La Empresa tiene como política esencial la prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado, aseo y la realización de todas las actividades complementarias y conexas con los mismos servicios tales como la comercialización de bienes y servicios en el área urbana del municipio y del servicio de aseo en el corregimiento puerto Venus del municipio de Nariño
Inicia con la conservación del sistema hídrico, de allí se realiza la producción de agua potable con la captación en las fuentes de agua superficial, pasando por las plantas de tratamiento PTAP y luego el transporte y la conducción a través del sistema matriz de acueducto para terminar con la distribución a través de las redes menores de acueducto, esto permite asegurar el suministro de agua potable en las viviendas, comercio e instituciones
Sistema de estructuras y tuberías usadas para recolectar y transportar las aguas residuales desde el lugar en que se generan hasta el sitio en que se vierte o se trata.
La serie de conductos y tuberías subterráneas que componen los sistemas de alcantarillado se encargan de recolectar las aguas de desecho y transportarlas de forma segura y rápida a un lugar donde no afecte a la salubridad de su población